यह हिन्दी पाठ केवल सूचना के उद्देश्य से प्रदान किया गया एक अनुवाद है। कानूनी रूप से बाध्यकारी फ़्रांसीसी संस्करण है, और किसी भी भिन्नता की स्थिति में फ़्रांसीसी संस्करण ही मान्य होगा।
अनुच्छेद 1: उद्देश्य
ये बिक्री की सामान्य शर्तें ("CGV") कंपनी Olympe AI, 12 000 € पूँजी वाली SASU, पंजीकृत कार्यालय 2 route de Cresnes, 60119 Hénonville, RCS Beauvais 102 023 496, TVA FR95102023496 (इसके बाद "Olympe AI") की सेवाओं की सदस्यता, आपूर्ति और भुगतान की शर्तों को नियंत्रित करती हैं।
ये किसी भी ग्राहक पर लागू होती हैं, चाहे वह पेशेवर हो (अपनी वाणिज्यिक, औद्योगिक, शिल्प या उदार गतिविधि के ढाँचे में आने वाले उद्देश्यों के लिए कार्य करने वाला) या उपभोक्ता (उपभोक्ता संहिता के प्रारंभिक अनुच्छेद के अर्थ में, इस ढाँचे में न आने वाले उद्देश्यों के लिए कार्य करने वाला प्राकृतिक व्यक्ति)। कुछ प्रावधान विशेष रूप से एक या दूसरी श्रेणी पर लागू होते हैं; ऐसे प्रावधान तब स्पष्ट रूप से पहचाने जाते हैं।
कोई भी सदस्यता इन CGV के साथ-साथ CGU की बिना शर्त स्वीकृति का तात्पर्य रखती है।
अनुच्छेद 2: ऑफ़र और योजनाओं का विवरण
Olympe AI निम्नलिखित सदस्यता योजनाएँ प्रदान करता है (कर रहित दरें):
| योजना | मासिक मूल्य (कर रहित) | Creator+ |
|---|---|---|
| Starter | 29,99 € | उपलब्धता संबंधी टिप्पणी देखें |
| Pro | 59,99 € | उपलब्धता संबंधी टिप्पणी देखें |
| Ultimate | 99,99 € | उपलब्धता संबंधी टिप्पणी देखें |
| Business | 199,99 € | उपलब्धता संबंधी टिप्पणी देखें |
| Enterprise | अनुरोध पर | कोटेशन के अनुसार |
Creator+ की उपलब्धता: इन शर्तों के अद्यतन की तारीख पर Creator+ को “जल्द उपलब्ध” के रूप में घोषित किया गया है। उपरोक्त तालिका अपने आप में Creator+ तक पहुँच का कोई अधिकार प्रदान नहीं करती। इसकी उपलब्धता, संभावित समावेशन और कार्यात्मक दायरा केवल उस ऑर्डर फॉर्म, विशेष शर्तों या सदस्यता के समय लागू पेशकश में निर्दिष्ट होगा।
प्रत्येक योजना की सुविधाओं, कोटा और सीमाओं का विवरण सदस्यता के समय साइट पर प्रस्तुत किया जाता है। Olympe AI योजनाओं की संरचना को विकसित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है; सदस्यता के दौरान ग्राहक के लिए प्रतिकूल कोई भी महत्वपूर्ण संशोधन अनुच्छेद 12 की शर्तों के अंतर्गत उसे सूचित किया जाएगा।
अनुच्छेद 3: मूल्य
3.1. मूल्य और VAT
मूल्य कर रहित (HT) दर्शाए गए हैं। उपभोक्ता ग्राहकों और गैर-कर-योग्य ग्राहकों के लिए, संबंधित सभी कर सहित (TTC) मूल्य, जिसमें प्रचलित दर पर VAT शामिल है, ऑर्डर की पुष्टि से पहले प्रदर्शित किया जाता है।
3.2. EU में कर-योग्य पेशेवर ग्राहक
EU के किसी अन्य सदस्य राज्य में स्थापित और एक वैध अंतर-सामुदायिक VAT संख्या प्रदान करने वाले VAT-योग्य पेशेवरों के लिए, VAT का स्व-निर्धारण (autoliquidation) लागू हो सकता है।
3.3. मूल्यों में संशोधन
Olympe AI किसी भी समय अपने मूल्यों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। नए मूल्य नई सदस्यताओं पर, और चालू सदस्यताओं के लिए, अनुच्छेद 7 की शर्तों के अंतर्गत ग्राहक को पूर्व सूचना के बाद, अगली नवीनीकरण अवधि से लागू होते हैं।
अनुच्छेद 4: नि:शुल्क परीक्षण अवधि
4.1. शर्तें
Olympe AI 7 (सात) दिनों की नि:शुल्क परीक्षण अवधि प्रदान करता है। परीक्षण की सदस्यता के लिए एक वैध भुगतान साधन (बैंक कार्ड) का पंजीकरण आवश्यक है।
4.2. स्वचालित रूपांतरण
परीक्षण अवधि के अंत में, और ग्राहक द्वारा उसकी समाप्ति से पहले समाप्ति को छोड़कर, सदस्यता स्वतः ही एक सशुल्क सदस्यता में परिवर्तित हो जाती है चुनी गई योजना और आवधिकता के अनुसार, और पंजीकृत भुगतान साधन से संबंधित राशि डेबिट कर ली जाती है।
4.3. परीक्षण की सूचना और समाप्ति
ग्राहक को, सदस्यता से पहले और फिर परीक्षण अवधि की समाप्ति से पहले भेजे गए एक अनुस्मारक द्वारा, परीक्षण की समाप्ति तिथि, डेबिट की जाने वाली राशि और समाप्ति की शर्तों के बारे में सूचित किया जाता है। ग्राहक अपने व्यक्तिगत स्थान से किसी भी समय परीक्षण को उसकी समाप्ति से पहले समाप्त कर सकता है; तब कोई राशि डेबिट नहीं की जाती।
अनुच्छेद 5: सदस्यता और अनुबंध का गठन
5.1. ऑर्डर प्रक्रिया
सदस्यता ऑनलाइन की जाती है। ग्राहक अपनी योजना और आवधिकता (मासिक या वार्षिक) का चयन करता है, आवश्यक जानकारी भरता है, CGV और CGU से अवगत होता है, फिर अपने ऑर्डर की पुष्टि करता है।
5.2. डबल क्लिक (उपभोक्ता)
नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1127-2 के अनुसार, उपभोक्ता ग्राहक के पास अपनी अंतिम स्वीकृति व्यक्त करने हेतु पुष्टि करने से पहले अपने ऑर्डर के विवरण और उसके कुल मूल्य की जाँच करने और संभावित त्रुटियों को सुधारने की संभावना है। ऑर्डर की पुष्टि अनुबंध के समापन के बराबर है।
5.3. पुष्टिकरण
ऑर्डर का सारांश देने वाला एक पुष्टिकरण ई-मेल ग्राहक को भेजा जाता है।
अनुच्छेद 6: भुगतान
6.1. भुगतान सेवा प्रदाता
भुगतान, भुगतान सेवा प्रदाता Stripe के माध्यम से संचालित किए जाते हैं। Olympe AI को बैंक कार्ड के पूर्ण डेटा तक पहुँच नहीं है, जिसे Stripe द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित किया जाता है।
6.2. शर्तें
भुगतान बैंक कार्ड द्वारा, सदस्यता पर और फिर प्रत्येक देय तिथि (मासिक या वार्षिक) पर, चुनी गई आवधिकता के अनुसार, पंजीकृत भुगतान साधन से स्वचालित डेबिट द्वारा किया जाता है। ग्राहक के व्यक्तिगत स्थान में एक चालान उपलब्ध कराया जाता है।
6.3. भुगतान में चूक
भुगतान की अस्वीकृति या विफलता की स्थिति में, Olympe AI ग्राहक को सूचित करने के बाद और नियमितीकरण के अभाव में सेवाओं तक पहुँच को निलंबित कर सकता है। पेशेवर ग्राहकों के लिए, किसी भी भुगतान विलंब पर कानूनी ब्याज दर के तीन गुना के बराबर दर पर विलंब दंड और साथ ही 40 € का एकमुश्त वसूली मुआवजा कानूनन लागू होता है (वाणिज्य संहिता के अनुच्छेद L441-10 और D441-5)।
अनुच्छेद 7: अवधि, मौन नवीनीकरण और समाप्ति
7.1. अवधि
सदस्यता चुनी गई अवधि (मासिक या वार्षिक) के लिए ली जाती है और परीक्षण के रूपांतरण पर या किसी सशुल्क योजना की सदस्यता पर प्रभावी होती है।
7.2. मौन नवीनीकरण
सदस्यता समान अवधि (मासिक या वार्षिक) की क्रमिक अवधियों के लिए मौन रूप से नवीनीकृत होती है, सिवाय नीचे दी गई शर्तों के अंतर्गत ग्राहक द्वारा समाप्ति के।
7.3. नवीनीकरण पर उपभोक्ता की सूचना (कानून "Chatel")
उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L215-1 के अनुसार, Olympe AI उपभोक्ता ग्राहक को, लिखित रूप में (ई-मेल), चालू अवधि की समाप्ति से अधिकतम तीन माह और न्यूनतम एक माह पहले, अपनी सदस्यता का नवीनीकरण न करने की संभावना के बारे में सूचित करता है। इस अवधि के भीतर सूचना के अभाव में, ग्राहक नवीनीकरण की तिथि से किसी भी समय सदस्यता को नि:शुल्क समाप्त कर सकता है, और उसके बाद भुगतान की गई राशियाँ वापस कर दी जाती हैं।
7.4. ग्राहक द्वारा समाप्ति
ग्राहक अपने व्यक्तिगत स्थान से किसी भी समय अपनी सदस्यता समाप्त कर सकता है। समाप्ति चालू अवधि (मासिक या वार्षिक) की समाप्ति पर प्रभावी होती है, और सेवाओं तक पहुँच उस तिथि तक बनी रहती है, अनुच्छेद 9 की वापसी शर्तों के अधीन।
7.5. Olympe AI द्वारा समाप्ति
Olympe AI ग्राहक द्वारा CGU/CGV के उल्लंघन की स्थिति में, CGU में प्रदत्त शर्तों के अंतर्गत, या किसी ऑफ़र के बंद होने की स्थिति में एक उचित पूर्व सूचना और अग्रिम भुगतान की गई अप्रयुक्त राशियों की वापसी के साथ सदस्यता को समाप्त कर सकता है।
अनुच्छेद 8: वापसी का अधिकार (उपभोक्ता ग्राहक)
8.1. सिद्धांत
उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L221-18 और उसके बाद के अनुसार, उपभोक्ता ग्राहक के पास अनुबंध के समापन से चौदह (14) दिनों की अवधि है जिसमें वह अपने निर्णय को उचित ठहराए बिना अपने वापसी के अधिकार का प्रयोग कर सकता है।
8.2. प्रयोग
इस अधिकार का प्रयोग करने के लिए, ग्राहक अपने निर्णय को contact@olympe-ai.fr पर एक स्पष्ट घोषणा द्वारा, या इन शर्तों के परिशिष्ट में दिए गए वापसी के मानक फ़ॉर्म के माध्यम से सूचित करता है।
8.3. तत्काल निष्पादन और परित्याग
चूँकि सेवाएँ एक सेवा / भौतिक माध्यम पर प्रदान न की गई डिजिटल सामग्री की आपूर्ति का गठन करती हैं, जो ग्राहक चाहता है कि वापसी की अवधि की समाप्ति से पहले निष्पादन शुरू हो जाए, उसे स्पष्ट अनुरोध करने के लिए आमंत्रित किया जाता है। ग्राहक को सूचित किया जाता है कि:
- यदि यह एक सेवा है जिसका निष्पादन उसके स्पष्ट अनुरोध पर शुरू हुआ है और अवधि की समाप्ति से पहले पूरी तरह से निष्पादित हो जाता है, तो वह अपना वापसी का अधिकार खो देता है (अनुच्छेद L221-28, 1°);
- यदि यह एक डिजिटल सामग्री की आपूर्ति है, तो वह ग्राहक जो निष्पादन के प्रारंभ हेतु स्पष्ट रूप से सहमति देता है और अपने वापसी के अधिकार के परित्याग को स्वीकार करता है, वह इस अधिकार को खो देता है (अनुच्छेद L221-28, 13°)।
परित्याग के अभाव में, और यदि ग्राहक निष्पादन के प्रारंभ का अनुरोध करने के बाद वापस लेता है, तो वह अपनी वापसी की सूचना तक प्रदान की गई सेवा के अनुपात में एक राशि का देनदार होता है।
वापसी का अधिकार पेशेवर ग्राहकों पर लागू नहीं होता।
अनुच्छेद 9: वापसी नीति ("संतुष्ट या धन वापस")
कानूनी वापसी के अधिकार से स्वतंत्र रूप से, Olympe AI अपने सभी ग्राहकों को निम्नलिखित वाणिज्यिक गारंटी प्रदान करता है:
- ग्राहक चालू अवधि के लिए भुगतान की गई राशियों की समानुपातिक वापसी का अनुरोध कर सकता है बशर्ते उसका अनुरोध सदस्यता के पहले भुगतान (परीक्षण के रूपांतरण या सशुल्क सदस्यता की तिथि) से चौदह (14) दिनों की अवधि के भीतर किया जाए।
- इस 14 दिनों की अवधि के बाद, कोई वापसी देय नहीं है; सदस्यता भुगतान की गई अवधि की समाप्ति तक जारी रहती है और फिर समाप्त हो जाती है यदि ग्राहक ने इसे समाप्त किया हो।
- वापसी, जब देय हो, मूल भुगतान साधन के माध्यम से अनुरोध की स्वीकृति के बाद चौदह (14) दिनों की अवधि के भीतर की जाती है।
अनुच्छेद 10: सेवा स्तर (SLA)
Olympe AI निम्नलिखित स्तरों के अनुसार सेवाओं की उपलब्धता और प्रदर्शन सुनिश्चित करने हेतु आवश्यक साधन क्रियान्वित करने के लिए प्रतिबद्ध है:
- उपलब्धता दर: प्रति कैलेंडर माह 99 %, योजनाबद्ध रखरखाव (पहले से घोषित) और अप्रत्याशित घटना के मामलों को छोड़कर।
- समर्थन (Support): समर्थन को भेजे गए अनुरोधों का अधिकतम 48 कार्य-घंटों की अवधि के भीतर निपटारा।
अनुरोध पर, एक Enterprise अनुबंध के ढाँचे में, सुदृढ़ सेवा-स्तर प्रतिबद्धताएँ प्रदान की जा सकती हैं। उपलब्धता का अर्थ सेवाओं की सुलभता से है, ग्राहक, उसके उपकरण, उसके इंटरनेट कनेक्शन या तृतीय पक्ष सेवा प्रदाताओं के कारण होने वाली अनुपलब्धताओं को छोड़कर।
अनुच्छेद 11: बौद्धिक संपदा
उत्पन्न सामग्री का स्वामित्व और उपयोगकर्ता सामग्री पर लाइसेंस CGU के अनुच्छेद 7 द्वारा शासित होते हैं। सेवाओं पर Olympe AI की बौद्धिक संपदा CGU के अनुच्छेद 10 के अनुरूप सुरक्षित रखी गई है।
अनुच्छेद 12: ज़िम्मेदारी और गारंटी
12.1. साधन का दायित्व
Olympe AI सेवाओं की आपूर्ति में एक साधन के दायित्व से बँधा है।
12.2. सीमा (पेशेवर ग्राहक)
पेशेवर ग्राहकों के संबंध में, और गंभीर भूल या छलपूर्ण भूल को छोड़कर, अनुबंध के अंतर्गत Olympe AI की कुल ज़िम्मेदारी कारक घटना से पूर्ववर्ती बारह (12) महीनों के दौरान ग्राहक द्वारा वास्तव में भुगतान की गई राशियों की राशि तक सीमित है। अप्रत्यक्ष क्षतियाँ (परिचालन की हानि, टर्नओवर की हानि, डेटा की हानि, छवि की हानि, लाभ की कमी) बाहर रखी गई हैं।
12.3. कानूनी गारंटी (उपभोक्ता ग्राहक)
उपभोक्ता ग्राहक को डिजिटल सामग्री और सेवाओं की अनुरूपता की कानूनी गारंटी (उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L224-25-1 और उसके बाद) तथा छिपे हुए दोषों की गारंटी (नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1641 और उसके बाद) का लाभ मिलता है। इन शर्तों का कोई भी प्रावधान उपभोक्ता को इन गारंटियों से वंचित नहीं कर सकता।
12.4. AI द्वारा उत्पन्न सामग्री
ग्राहक स्वीकार करता है कि उत्पन्न सामग्री AI प्रसंस्करण का परिणाम है जिसमें खामियाँ हो सकती हैं और उपयोग से पहले उन्हें नियंत्रित करना उसका दायित्व है। Olympe AI उत्पन्न सामग्री में त्रुटियों के पूर्ण अभाव की गारंटी नहीं देता।
अनुच्छेद 13: व्यक्तिगत डेटा
इन शर्तों के निष्पादन के ढाँचे में व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण का वर्णन Olympe AI की गोपनीयता नीति में किया गया है। जब Olympe AI किसी पेशेवर ग्राहक की ओर से संसाधित डेटा के प्रसंस्करणकर्ता (sous-traitant) की हैसियत से कार्य करता है, तो पक्ष, यदि आवश्यक हो, RGPD के अनुच्छेद 28 के अनुरूप एक डेटा प्रसंस्करण समझौता (DPA) संपन्न करते हैं।
अनुच्छेद 14: अप्रत्याशित घटना (Force majeure)
कोई भी पक्ष नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1218 के अर्थ में अप्रत्याशित घटना के मामले से उत्पन्न किसी उल्लंघन के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता।
अनुच्छेद 15: मध्यस्थता और विवाद समाधान
15.1. पूर्व शिकायत
कोई भी शिकायत contact@olympe-ai.fr पर भेजी जानी चाहिए।
15.2. लागू कानून और अधिकार क्षेत्र
ये CGV फ़्रांसीसी कानून के अधीन हैं। सौहार्दपूर्ण समाधान के अभाव में, विवाद सक्षम फ़्रांसीसी न्यायालयों के समक्ष लाया जाएगा। उपभोक्ता ग्राहक, अपने विकल्प पर, अपने निवास स्थान के न्यायालय में मामला दायर कर सकता है।
परिशिष्ट: वापसी का मानक फ़ॉर्म (उपभोक्ता)
Olympe AI, 2 route de Cresnes, 60119 Hénonville, contact@olympe-ai.fr के ध्यानार्थ:
मैं इसके द्वारा आपको नीचे दी गई सेवाओं की सदस्यता से संबंधित अनुबंध की मेरी वापसी की सूचना देता/देती हूँ:
- ऑर्डर की तिथि: ____________________
- ग्राहक का नाम: ____________________
- ग्राहक का पता: ____________________
- तिथि: ____________________
- हस्ताक्षर (यदि कागज़ी सूचना हो): ____________________
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